Исследование взаимосвязи элементов эмоционального интеллекта и степени удовлетворенностью жизнью людей

Обзор литературы по таким темам, как эмоциональный интеллект и субъективное качество жизни показал, что данные темы не изучены достаточно широко, однако имеют большую востребованность в современном мире. Эта востребованность характеризуется тем, что с наступлением 4-й промышленной революции на первый план выходит не IQ (умственный интеллект), а EQ (эмоциональный интеллект). Например, основными задачами современной проектной деятельности является развитие «мягких» навыков с упором на эмоциональный интеллект, гибкость мышления, логику и коммуникации [1]. Также возрастает необходимость развития эмоционального интеллекта, как для взрослых людей, так и для детей, что оказывает влияние на степень удовлетворенности жизнью.

Введение термина «эмоциональный интеллект» в психологии относится к работам и исследованиям Д. Мейера и П. Сэловей, которые в 1990 году ввели и дали наиболее полное определение данного понятия. Они определили «эмоциональный интеллект», как способность воспринимать и выражать эмоции, ассимилировать эмоции и мысли, понимать и объяснять эмоции, а также уметь регулировать свои эмоции и эмоции других людей [2,3].

Среди отечественных ученых, наиболее близкое к определению эмоционального интеллекта, которое ввели Д. Мейера и П. Сэловей, является опредление эмоционального интеллекта Д.В. Люсина.

Он определяет эмоциональный интеллект, как способность человека к пониманию своих и чужих эмоций и управлению собственными эмоциями и эмоциями другого человека. С его точки зрения, понимание своих и чужих эмоций включает в себя умение назвать эмоцию словом, понять причины возникновения и проанализировать следствия, к которым может привести данная эмоция. Управление собственными эмоциями и эмоциями других людей, это умение контролировать силу переживания эмоции, ее внешнее выражение и умение вызывать необходимую эмоцию [4].

Д.В. Люсин создал первую в российской психологии опросник для измерения эмоционального интеллекта, который обладает достаточно высокой надежностью [5].

На сегодняшний день существует большое количество методик определения развития эмоционального интеллекта (далее — ЭИ).

В представленном исследовании был использован Опросник эмоционального интеллекта «ЭмИн» Д.В. Люсина [5].

Субъективное качество жизни является компонентом качества жизни, являясь также многомерной характеристикой. В междисциплинарных науках, таких, как психология, клиническая психология, медицина разработан широкий спектр инструментов субъективного качества жизни, удовлетворённости качеством своей жизни и психологического благополучия (стандартизированные опросники, отдельные индикаторы, индексы, нарративные, процессуальные техники) [6].

Впервые Н. Бредбери использует понятие «удовлетворенность жизнью» и дает ему следующее определение: "удовлетворенность жизнью — это эмоциональный баланс (сумма положительных эмоций минус сумма отрицательных эмоций)«[7].

В настоящее время можно констатировать факт, что не существует единого подхода к определению таких понятий, как «качество жизни», «субъективное качество жизни», «удовлетворенность жизнью», которые тесно связаны с психологическим благополучием и субъективным благополучием.

Понятие «субъективное качество жизни» изучается отечественными и зарубежными авторами: А.В. Баранова, Г.М. Головина, Г.М. Зараковский, В.И. Кулайкин, Т.Н. Савченко, Е.А. Угланова, F. Andrews, М. Argyle, A. Campbell, L. Carstensen, E. Diener, P. Fayers, D. Haybron, D. Kovac, M. Rapley, D. Shin, R. Veenhoven, R. Whitrod и др.

Понятие «субъективное качество жизни» изучается отечественными и зарубежными авторами: А.В. Баранова, Г.М. Головина, Г.М. Зараковский, В.И. Кулайкин, Т.Н. Савченко, Е.А. Угланова, F. Andrews, М. Argyle, A. Campbell, L. Carstensen, E. Diener, P. Fayers, D. Haybron, D. Kovac, M. Rapley, D. Shin, R. Veenhoven, R. Whitrod и др.

Первыми работами в сфере «качества жизни» и «благополучия» были работы Ф. Конверса, а. Кемпбелла, Ф. Эндрюса, В. Роджерса, С. Утни [8].

Было установлено, что большое влияние на удовлетворенность жизнью оказывает социальное окружение, взаимосвязи, находящиеся внутри социального окружения, а также удовлетворенность в определенных областях жизни.

По мнению Ф. Эндрьюс и С. Витни, основными параметрами общей удовлетворенности жизнью являются: возраст, занятость, образование, гендер и доход. Установлено, что индивидуальные ценности, цели и перспективы, относящиеся к качеству жизни, являются: внутренние состояния, нужды, религиозные факторы, с точки зрения участия в каком-либо религиозном сообществе, а также материальные и постматериальные потребности индивида [8].

На сегодняшний день разработано большое количество опросников, целью которых является изучение удовлетворенности жизнью. Этот показатель отражает представление человека и его отношение к условиям жизни и уровнем его удовлетворенности уровнем жизнедеятельности. Можно предположить, что данный показатель является интегративным [6].

Во многих работах одной из составляющих субъективного качества жизни выступает эмоциональная составляющая, которая является условием психологического благополучия, роста субъективного качества жизни (далее — СКЖ) и жизнестойкости [10].

В данной работе была использована методика «Субъективное качество жизни», в которой определяется степень удовлетворенности реальных и идеальных ценностей, а также общая удовлетворенность жизнью людей [6].

Связь этих двух терминов: ЭИ и СКЖ, а именно проведение сравнительного анализа, каким образом развитие элементов эмоционального интеллекта оказывает влияние на степень удовлетворенностью жизнью слабо изучен.

Сотрудники разных профессиональных сфер жизни все больше уделяют внимание развитию так называемых «мягких» навыков. Поэтому представляет интерес определить, влияет или не влияет на СКЖ человека степень развития элементов ЭИ. И если влияет, то, каким образом. Затем можно спрогнозировать, какие именно элементы влияют на субъективную оценку индивидом собственной жизни в большей степени, и каким образом можно улучшить общий уровень удовлетворенности жизнью.

Понятие ЭИ и СКЖ включает в себя: эмоционально-психологическую и социально-психологическую характеристики; в современном мире изменения происходят достаточно быстро и поэтому человеку становится важно учиться понимать и управлять собственным эмоциональным состоянием, лучше понимать эмоциональное состояние окружающих людей и осуществлять влияние на данное состояние. Эта информация может помочь человеку улучшить качество собственной жизни, а, следовательно, повысить общую удовлетворенность жизнью.

Гипотеза исследования: степень развития элементов ЭИ влияет на СКЖ человека, при этом степень влияния отдельных элементов эмоционального интеллекта на степень удовлетворенности жизнью может иметь, как прямую, так и обратную взаимосвязь.

Цель

Проведение сравнительного анализа элементов развития ЭИ (или структурных компонентов) и степени удовлетворенности жизнью людей, работающих в банковской сфере.

Задачи

1. провести сравнительный анализ элементов развития ЭИ и основных составляющих СКЖ (идеальные и реальные ценности).
2. описать степень влияния элементов ЭИ на степень удовлетворенности жизнью человека.
3. определить возможные направления дальнейших исследований по заданной теме.

Материалы и методы или методика

В состав методов, обеспечивающих проведение данной работы входил опрос по двум методикам:

1. Опросник эмоционального интеллекта «ЭмИн» [5];
2. Методика «Субъективное качество жизни (СКЖ)» [6].

В качестве элементов ЭИ в данной работе рассмотрены: 1. межличностный эмоциональный интеллект (далее МЭИ); 2. внутриличностный эмоциональный интеллект (далее ВЭИ); 3. способность к пониманию своих и чужих эмоций (далее ПЭ); 4. способность к управлению своими и чужими эмоциями (далее УЭ); 5. общий эмоциональный интеллект (ОЭИ).

В качестве степени удовлетворенности были выбраны следующие ценности: здоровье, высшее образование, уверенность в завтрашнем дне, экология, спорт, профессия, домашние животные, стабильная обстановка в стране, питание, развлечения, любовь, домашние животные, развлечения, любовь, работа, свое жилье, достойный круг общения, семья, полноценный отдых, материальное положение (достаток), духовные ценности, самоуважение и уважение окружающих людей, личная свобода. Эти ценности было предложено оценить респондентам, с точки зрения ценностей настоящей жизни и желаемой жизни, а также оценить общую удовлетворенность собственной жизнью.

В исследовании приняли участие 20 респондентов. Эта выборка состояла из специалистов-экспертов и руководителей, работающих в банковской сфере. В нее вошли 14 женщин (70 %) и 6 мужчин (30 %), возраст участников от 23 лет до 58 лет.

Результаты

В данной работе соотносились измерения и влияние развития элементов эмоционального интеллекта (МЭИ, ВЭИ, ПЭ, УЭ) и субъективного качества жизни в определенном диагностическом подходе, для чего исследовалось соответствие субъективного качества жизни (СКЖ), измеренного с помощью шкальной методики «Субъективное качество жизни» (СКЖ) [6] и опросника «Эмоциональный интеллект» (ЭмИн) [5].

Использование шкальной методики «Субъективное качество жизни» (СКЖ) включало в себя предложение респондентам оценить степень собственной удовлетворенности предложенной ценностью в баллах (от 1 до 10). Данные ценности, касались оценки реальной и идеальной жизни респондентов.

Опросник «Эмоциональный интеллект» (ЭмИн) включал оценку двух основных составляющих: межличностный ЭИ (МЭИ) и внутриличностный ЭИ (ВЭИ). Опросник считает баллы по этим двум субшкалам, которые измеряют различные элементы МЭИ, и по трем субшкалам, которые измеряют различные элементы ВЭИ. Общее значение по шкалам МЭИ и ВЭИ фиксируется путем суммирования соответствующих субшкал, а именно:

МЭИ=МП+МУ, где МП — управление чужими эмоциями; МУ — понимание чужих эмоций.

ВЭИ= ВП+ВУ+ВЭ, где ВП — понимание своих эмоций; ВУ — управление своими эмоциями; ВЭ — контроль экспрессии (способность контролировать внешнее проявление своих эмоций).

ПЭ=МП+ВП, где ПЭ — способность к пониманию своих и чужих эмоций.

УЭ=МУ+ВУ+ВЭ, где УЭ — способность к управлению своими и чужими эмоциями.

ОЭИ =МП+МУ+ВП+ВУ+ВЭ, где ОЭИ — интегративный показатель общего эмоционального интеллекта.

Полученные результаты могут быть основой для дальнейших исследований по данной теме.

Выводы

Как показало проведенное эмпирическое исследование и полученные данные, степень развития элементов эмоционального интеллекта напрямую влияет на степень удовлетворенности жизнью человека, что позволяет говорить о подтверждении выдвинутой гипотезы. По итогам анализа было выявлено:

1. Существует взаимосвязь и взаимовлияние элементов эмоционального интеллекта на субъективное качество жизни.
2. Общая удовлетворенность жизнью положительно коррелирует с внутриличностным эмоциональным интеллектом и общим эмоциональным интеллектом.
3. Выявлены положительные взаимосвязи внутриличностного эмоционального интеллекта с межличностным эмоциональным интеллектом и удовлетворенностью жизнью.

Полученные данные имеют большое социально-психологическое значение для дальнейшего изучения феноменов эмоционального интеллекта и его влияния на субъективное качество жизни. В результате проведенного исследования можно сделать вывод, что набольшее влияние на общую удовлетворенность жизнью людей оказывает внутриличностный эмоциональный интеллект. ВЭИ включает в себя понимание своих эмоций, умение ими управлять и умение контролировать проявление своих эмоций. Таким образом, для того, чтобы повысить степень удовлетворенности собственной жизнью необходимо, в первую очередь, начать с развития у себя навыков эмоционального интеллекта. На примере проведенного исследования мы говорим о руководителях и экспертах банковской сферы, и при этом развития навыка эмоционального интеллекта будет важен для любой специализации. На практике данную задачу можно решить с помощью разработки и проведения программы обучения: «Эмоциональное здоровье человека», с включенным диагностическим и содержательным компонентом по выявлению способов повышения степени удовлетворенности собственной жизнью для любой профессиональной специализации.

В заключении важно отметить, что будут актуальными дальнейшие исследования в области изучения причин актуальности развития эмоционального интеллекта; более детально изучение феноменов эмоционального интеллекта и субъективного качества жизни; новые разработки методик исследования на отечественных выборках; изучение взаимосвязи развития эмоционального интеллекта, степени удовлетворенности жизнью для людей, общающихся в социальных сетях; изучение последствий при наличии низких показателей развития эмоционального интеллекта и степени удовлетворенности жизнью. Конфликт интересов отсутствует.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Данилов О.Ф. Новые запросы на образование в условиях цифровой и ESG-повестки. Монография. Петрозаводск.: Изд-во Международный центр научного партнерства Новая наука; 2022. https://disk.yandex.ru/i/MzcEUUqyYqqTng
2. Холодная М.А. Психология интеллекта. Парадоксы исследования. М.: Изд-во Юрайт; 2019. — ISBN 978-5-534-07365-2. — EDN YOZTUL.
3. Mayer J., Salovey P. What is emotional intelligence? In: Salovey P., Sluyter D., editors. Emotional Development and Emotional Intelligence: Implications for Educators. New York: Basic Books; 1997. P. 3-31.
4. Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования. 2004. С. 29-36. EDN UVGYGB.
5. Люсин Д.В. Новая методика для измерения эмоционального интеллекта: опросник ЭмИн // Психологическая диагностика. 2006. № 4. С. 3 — 22. EDN VZMIFN.
6. Савченко Т.Н., Головина Г.М. Субъективное качество жизни: подходы, методы оценки, прикладные исследования. Монография. М.: Изд-во «Институт психологии РАН»; 2006. ISBN 5-9270-0097-5. — EDN SURWCZ.
7. Bradburn N. The Structure of Psychological well-being. Chicago: Aldine Pub. Co.; 1969.
8. Campbell A. The science of Well-being in America: Recent patterns and trends. N.Y.; 1981.
9. Andrews F, Withney S. Social Indicators of Well-Being: American's perception of Life Quality. N.Y.: L. Plenum Press; 1976.
10. Савченко Т.Н., Головина Г.М. Алекситимия как эмоциональный фактор структуры субъективного качества жизни // Прикладная юридическая психология. 2021. № 3. С. 89-92. doi: 10.33463/2072-8336.2021.3(56).082-092. — EDN PPKKPZ.

REFERENCES:

1. Danilov OF. Novyye zaprosy na obrazovaniye v usloviyakh tsifrovoy i ESG-povestki. Monografiya. Petrozavodsk.: Mezhdunarodnyy tsentr nauchnogo partnerstva Novaya nauka; 2022. (In Russ). Available at: https://disk.yandex.ru/i/MzcEUUqyYqqTng
2. Kholodnaya MA. Psikhologiya intellekta. Paradoksy issledovaniya. Moscow: Yurayt; 2019. (In Russ). — ISBN 978-5-534-07365-2. — EDN YOZTUL.
3. Mayer J., Salovey P. What is emotional intelligence? In: Salovey P., Sluyter D., editors. Emotional Development and Emotional Intelligence: Implications for Educators. New York: Basic Books; 1997. P. 3-31.
4. Lyusin DV. Sovremennyye predstavleniya ob emotsional’nom intellekte. Sotsial’nyy intellekt: Teoriya, izmereniye, issledovaniya. 2004; 29-36. (In Russ). EDN UVGYGB.
5. Lyusin DV. Novaya metodika dlya izmereniya emotsional’nogo intellekta: oprosnik EmIn. Psikhologicheskaya diagnostika. 2006; 4: 3 — 22. (In Russ). EDN VZMIFN.
6. Savchenko TN., Golovina GM. Sub"yektivnoye kachestvo zhizni: podkhody, metody otsenki, prikladnyye issledovaniya. Monografiya. Moscow: Institut psikhologii RAN; 2006. (In Russ). ISBN 5-9270-0097-5. — EDN SURWCZ.
7. Bradburn N. The Structure of Psychological well-being. Chicago: Aldine Pub. Co.; 1969.
8. Campbell A. The science of Well-being in America: Recent patterns and trends. N.Y.; 1981.
9. Andrews F, Withney S. Social Indicators of Well-Being: American's perception of Life Quality. N.Y.: L. Plenum Press; 1976.
10. Savchenko TN., Golovina GM. Aleksitimiya kak emotsional’nyy faktor struktury sub"yektivnogo kachestva zhizni. Prikladnaya yuridicheskaya psikhologiya. 2021; (3): 89-92. (In Russ). doi: 10.33463/2072-8336.2021.3(56).082-092. — EDN PPKKPZ.

Список подрисуночных подписей.

Место для графика 1: Взаимосвязь степени развития СКЖ и элементов ЭИ (взаимосвязь средних значений для каждого кластера и переменных: СКЖ-и, ОУЖ, МУ, ВП, ВЭ, ПЭ, ОУЭ).

Абзац: Анализируя результаты факторного анализа (при p>,700000) (табл.2), было установлено, что наиболее значимый фактор, влияющий на СКЖ, определяется переменными ВП (понимание своих эмоций).